AHKAHで働き始めた当時、私はまだジュエリーのこともほとんど知らず、販売すら未経験でした。それでも人と話をするのは好きでしたし、新しいことに挑戦するのも好きなので、奥が深い販売員の仕事にすぐ魅了されました。

今でも思い出すのは、入社1年目に新店舗の立ち上げに関わらせていただいた時のことです。当時はまだ何もわからない中、目まぐるしく働く先輩たちについていくのに精一杯でしたが、一からお店の空間を作り上げていく過程に携われるという貴重な経験に、とてもワクワクしました。

販売の仕事を続けてきて感じるのは、人間力が問われる仕事だということです。人を感動させるホスピタリティは本当に難しく、一朝一夕では身につきません。お客様にブランドや自身のファンになっていただくジュエリー販売は、まさにコミュニケーションの極みです。そのためには生涯勉強が必要で、「これで満足」と思える事はないと思うのですが、そこもまた楽しみの一つです。
自分の好きなことや趣味もお客様との繋がりになる事が多いので、常にさまざまなことにアンテナを張るようにしています。お客様のお話から得られることも多く、いろいろな人の考えを知る事が大事だと思っています。

私がそう考えるようになったのは、最初にお世話になった店長の影響が大きいかもしれません。彼女は仕事に対してとてもストイックでした。当時、「販売スタッフは、言葉を使ってお客様とコミュニケーションする仕事なのだから、自分の言葉に責任を持つこと」と言われたことは、今でも私の芯になっています。

その店長や他の先輩方の指導のおかげもあって、これまでさまざまなお客様と信頼関係を築くことができました。中には遠方のお客様もいらっしゃいます。その方は出張で来られたタイミングでご来店になり、私の提案を気に入ってネックレスをお買い上げくださいました。その後も出張の際に足を運んでくださったり、私がお客様のお住まいの地域に出張の際にも訪ねてくださったりなど、長い関係が続いています。顧客様の存在は私にとって大きなやりがいです。

私はもともと何か課題が与えられると「絶対に乗り越えてやる」と燃えるタイプでした。数字を追う仕事はAHKAHが初めてでしたが、すごく楽しいと感じました。大変なことではありますが、大変なことがないと達成感は味わえませんし、仕事は充実しないと思っています。

店長に任命されたのは25歳の時。セールスの成績を上げてきたことや課題を乗り越えるための頑張りが評価されたのだと思いますが、自分より年上のスタッフもいる中で、店長としてチームをまとめていくことはまた別のチャレンジでした。最初は責任とプレッシャーの中で空回りしてばかりでした。

でも時間が経つにつれて心境も変わってきて、今は自分がどうしたいかよりも、スタッフ一人ひとりがどうなりたいかを汲み取って、それぞれの長所を伸ばし、成長を後押ししていくにはどうしたらいいかを考えるようになりました。もちろん、まだまだ未熟で悩みは尽きませんが、そんな時に心の支えになってくれるのが、店長同士の横のつながりです。店舗は違えど、同じ気持ちで走り続けている店長たちとの話し合いや情報交換にはとても助けられています。

私が感じるAHKAHの魅力は、ジュエリー自体が個性を主張しすぎるのではなく、身にまとう人を輝かせる唯一無二のジュエリーであること。まさに今の世界で求められる「クワイエット・ラグジュアリー（Quiet Luxury）」を体現しているブランドだと思っています。

接客販売の仕事は本当に「好きこそものの上手なれ」です。好きや楽しいと思えてこそ、自分なりのこだわりや工夫も生まれてきます。これから仲間に加わってくださる方には、「人を喜ばせたいと思う気持ち」を第一に、誠実さと柔軟さ、そして自分らしいユーモアとチャーミングな部分を持ち続けていただきたいです。さまざまなお客様の魅力を、ジュエリーを通して一緒に惹きたてていきましょう。